L’Ajuntament de Vilafranca crea la xarxa Crida de punts liles als comerços
També posa en marxa un xatbot d’Igualtat per facilitar l’accés als recursos municipals en aquest àmbit
El Servei d’Igualtat de Vilafranca ha impulsat una xarxa anomenada Crida d’establiments compromesos amb la prevenció de les violències masclistes, sexistes i lgtbifòbiques.
Els establiments adherits a la xarxa Crida, que estaran identificats per un distintiu, esdevenen “punts de primera acollida i orientació davant de les possibles situacions de violència o discriminacions que es poden trobar quan atenen el públic”, tal com va explicar aquest dilluns la regidora d’Igualtat, Montse Arroyo. “Parlant amb responsables de comerços t’adones que hi ha moltes persones que estan patint algun tipus d’agressió i que es dirigeixen a la persona que tenen davant, a aquell dependent o dependenta amb qui tenen més confiança, i ho acaben verbalitzant. Moltes vegades, el receptor no sap com actuar, i el que busquem precisament és que tinguin unes eines clares i un acompanyament des del servei d’Igualtat en tot moment per si es troben en un cas així”, va concretar Arroyo.
Aquests comerços, doncs, esdevenen punts lila fixos, que derivaran les persones víctimes d’aquestes violències cap al servei d’Igualtat, i des d’aquí se les informarà de quins recursos especialitzats hi ha i se les acompanyarà.
Formació als establiments
Els comerços que s’adhereixin a la xarxa Crida rebran una formació específica gratuïta sobre prevenció, detecció i actuació davant de les violències masclistes i lgtbifòbiques, i disposaran d’una guia pràctica.
Els primers establiments que el servei d’Igualtat vol integrar com a punts lila són llibreries i farmàcies, per continuar més endavant amb perruqueries. De tota manera, qualsevol comerç o establiment de cara al públic que s’hi vulgui adherir pot contactar amb el servei per integrar-se a la xarxa.
Nou xatbot d’Igualtat
D’altra banda, el servei d’Igualtat també ha presentat un xatbot (un programa de resposta automàtica a l’usuari assistit per intel·ligència artificial) en matèria d’igualtat i prevenció de les violències masclistes i lgtbifòbiques. La iniciativa, que funciona les 24 hores cada dia de la setmana des del web d’Igualtat (igualtat.vilafranca.cat), serveix per orientar l’usuari cap al recurs més adequat per al cas que l’afecta. El xatbot està preparat per interpretar preguntes en un llenguatge natural i proporcionar respostes ràpides i adaptades a cada persona. Per exemple, si una persona li explica que està patint violència, el xatbot, a partir dels detalls, li concretarà quin tipus de violència és i li oferirà els recursos municipals on pot trobar acompanyament i assessorament.
