S’estabilitzen les consultes a la Sindicatura de Greuges de Vilafranca
Durant el 2025, el Síndic de Greuges va atendre 67 consultes i 28 expedients, entre els quals ressalten els que tenen a veure amb la Policia Local.
Aquest dimarts al vespre, el saló de sessions de la Casa de la Vila de l’ajuntament de Vilafranca va acollir en un únic punt a l’ordre del dia del ple l’informe del síndic de Greuges de Vilafranca, Joaquim Vázquez, corresponent al 2025. A la sala hi eren presents els síndics que l’havien precedit: Jaume Rafecas, Glòria Valeri i l’ara regidora Lourdes Sánchez, com també el president del Fòrum de Síndics, Síndiques, Defensors i Defensores Locals de Catalunya i Síndic de Sabadell, Josep Escartín, i Josep Maria Albertí, adjunt a la sindicatura. Una de les conclusions va ser que actualment s’estabilitzen les consultes a la Sindicatura. En aquest sentit, Vázquez va apuntar dues reflexions: que l’administració municipal funciona força bé o que la població encara no coneix la institució de la Sindicatura.
Durant seixanta minuts Vázquez va fer balanç del seu tercer any com a síndic, en un “exercici de transparència” i amb l’objectiu de “defensar les persones davant l’administració”, per bé que que un altre dels objectius parlava de “la millora general del funcionament dels serveis municipals”. Dels 28 expedients estudiants durant el 2025, 15 es van resoldre a favor de l’Ajuntament, 5 a favor de la persona interessada, 2 van ser desistits per la persona interessada i 6 continuen oberts. Pel que fa a les consultes, se’n van atendre un total de 67.
A l’hora de tractar l’apartat relacionat amb la Policia Local, el síndic va destacar que se n’havia registrat una baixada d’expedients, però dels 7 casos tractats, cap d’ells va ser a favor de la persona interessada. En aquest sentit, Vázquez va suggerir que en futurs casos, i per esvair dubtes, “s’utilitzin les càmeres unipersonals d’acord amb els límits que estableix la llei”. Finalment, en aquest apartat va destacar la mala praxi d’alguns agents, en concret, de posar multes en diferit. Es tracta de tres casos en què l’agent en cap cas va informar-ne les persones, que no havien estat advertides d’una sanció. Val a dir que la xifra de 7 casos acaba sent irrisòria davant les 15.000 actuacions que fa la policia en un any. Però igualment va voler destacar que durant el 2025 també van arribar comentaris positius arran d’actuacions policials exitoses i eficients.
Una de les moltes reflexions que el síndic va fer durant el ple va ser que tots els municipis haurien de tenir, avui dia, accés a una Sindicatura de Greuges de proximitat. Durant el 2025, el servei que va acumular més queixes va ser la Policia Local, tot i que Vázquez va apuntar que s’havia millorat respecte a l’any anterior. S’ha passat d’11 expedients a només 7 aquest darrer any. A l’altra banda de la forquilla va destacar de manera positiva els pocs expedients oberts a Drets Socials i Gent Gran. “S’està fent una bona feina a l’atenció a les persones més vulnerables”.
En el tema de recursos humans, el síndic va esmentar diverses queixes que li havien arribat relacionades amb la gestió de la plantilla municipal. “La Sindicatura no hi entra perquè ja hi ha els sindicats i els comitès d’empresa”. Tot i així, va apuntar que “una plantilla descontenta o insuficient pot acabar perjudicant el servei que s’oferia a la ciutadania”.
En l’apartat del calaix de sastre, el síndic va destacar alguns casos rellevants que s’havien modificat per part de l’Ajuntament. Com ara el tema de la taxa de recollida de brossa d’activitats econòmiques, que malgrat haver fet un mes d’activitats es feia pagar tot el semestre, o en el tema del sorteig per triar ball a la Festa Major dels Petits, que enguany es fa per números i no per cognoms.
Un altre apartat important al voltant de les queixes ciutadanes fa referència a l’hospital, sobre el qual la Sindicatura ha rebut força queixes relacionades amb les llistes d’espera, un seguiment insuficient o mala atenció rebuda. Justament Vázquez havia exercit en la seva vida professional com a metge i es va mostrar preocupat per la sensació de col·lapse i de mal servei, que trasllada a la població una imatge de precarietat que tant perjudica els professionals, que se senten menystinguts per un sistema que sostenen amb els seus impostos.
Tots els grups municipals representats al consistori van reconèixer la tasca realitzada pel síndic i el van encoratjar per continuar en el càrrec.
Frases del síndic durant el ple:
“Mentre hi hagi queixes hi haurà marge de millora i caldrà seguir treballant en aquest sentit”
“El fet de poder parlar serenament amb les persones és un dels principals avantatges que tenim”
“Ser útil a la ciutadania és la raó d’aquesta institució, i que la ciutadania ens conegui és el meu objectiu permanent”
