Conflictes veïnals i familiars, casos estrella del nou servei de mediació de l’Alt Penedès
El Consell Comarcal de l’Alt Penedès ha creat un nou servei que, en només tres mesos, ja ha atès 23 casos, 11 dels quals ja s’han resolt
El Consell Comarcal de l’Alt Penedès ha presentat aquesta setmana un nou servei de mediació ciutadana que vol atendre als veïns i veïnes dels 25 municipis de la comarca que no disposen d’aquest servei, és a dir, tots menys Vilafranca i Sant Sadurní.
El servei es va posar en marxa el dia 1 d’octubre i en només tres mesos ja ha atès 23 casos, 11 dels quals ja s’han resolt, 4 amb acord total i la resta queden oberts a l’espera de poder trobar una solució pactada.
Tot i que encara és d’hora per establir una tipologia concreta de casos, segons ha explicat una de les quatre mediadores, Ester Martí, en aquests tres mesos s’han trobat sobretot casos de conflictes veïnals i familiars.
Martí ha destacat que el servei és completament gratuït per la ciutadania i, per tant, estalvia diners en cas de resolució ja que la via judicial té uns costos “emocionals i econòmics molt més elevats”. La mediadora també ha volgut apuntar que la comarca de l’Alt Penedès “té molta cultura del diàleg i la mediació, cosa que no passa a tots els territoris”.
Qualsevol persona pot sol·licitar el servei de mediació. Des del Consell Comarcal el que es fa és donar cita per una primera sessió informativa i, aleshores, se signa la sol·licitud de mediació. A partir d’aquí l’ens es posa en contacte amb l’altra part, a qui també se li fa una sessió informativa i se li demana que signi la sol·licitud de mediació. Si l’altra part no ho accepta, s’arxiva el cas a l’espera que potser s’ho repensi i pugui sol·licitar-ho més endavant.
Segons Ester Martí, la mitjana de sessions que estipula la Generalitat són sis, tot i que hi ha casos que amb un parell de trobades ja es poden resoldre i d’altres que es pot allargar més.
“Sovint no s’arriben a acords totals, però si parcials i, sobretot, el que passa és que es restableix la comunicació entre les dues parts i per nosaltres això ja és molt important perquè l’objectiu és, sobretot en temes familiars on hi ha menors, aconseguir un tracte i una relació digna”, diu Martí.
La mediadora també apunta que el servei no només ajuda a resoldre conflictes sinó que també vol incidir en la prevenció i per això fan xerrades i tallers i, de fet, fins i tot preveuen intervenir en conflictes de barri o municipis que venen de lluny, tot i que no ha volgut donar més detalls per respectar la confidencialitat de les parts afectades.
Formen part del servei, la comunicadora i relacions públiques Ester Martí, la psicòloga Núria Villanueva i les advocades Anna Vall Rius i Beatriu Romero que, segons apunten, treballen permanentment connectades perquè totes tenen una visió diferent dels conflictes i això fa que a vegades pugui haver-hi el que es denomina com a co-mediació, que és que hi hagi dues mediadores en un mateix cas.
Des del Consell Comarcal la consellera de convivència ciutadana, Núria Arnau, ha destacat com aquest servei el que ha d’aconseguir és “evitar la via judicial i també intentar resoldre el problema de fons, cosa que sovint els jutjats no fan, sinó al contrari ja que les denúncies només agreugen el problema”.
Segons Arnau, aquest servei es pot fer servir per a qualsevol cas, des de conflictes veïnals i d’habitatge fins a conflictes escolars, passant per conflictes familiars (separacions, discrepàncies en la cura de fills o herències, entre altres) i també hi ha casos de convivència als espais públics, discrepàncies en el si d’entitats i associacions o incompliment d’ordenances, entre altres. El que no atén el servei de mediació són discrepàncies sorgides en les relacions de consum entre persones consumidores i empreses o establiments comercials, ja que per això existeix l’Oficina Comarcal de Consum.
Pel conseller responsable de l’àrea d’atenció a les persones, Jordi Ferrer, ha destacat el treball multidisplicinar del servei i ha apuntat que pot fer “d’un conflicte, una oportunitat”.
