Vilafranca tindrà una targeta de fidelització per evitar fugues comercials
L’associació de comerciants Centre Vila ha posat en marxa aquesta setmana la targeta gratuïta ‘Vilafranca Comerç’, una targeta de fidelització que servirà als clients per obtenir descomptes directes en les seves compres. Aquesta targeta neix d’una iniciativa conjunta de Centre Vila i CentreVic i s’ha promogut amb un objectiu cohesionador, obrint la porta a tots els agents econòmics i socials de la ciutat que s’hi vulguin sumar.
Informació dels clients
L’objectiu és que aquesta targeta els permeti afinar més a l’hora de triar l’oferta que els seus clients esperen. Mitjançant aquesta targeta, els establiments tindran informació bàsica dels seus clients com ara el lloc de residència o la data de naixement, però també els hàbits de compra. Amb aquestes dades el venedor podrà adequar molt més la seva oferta a les necessitats dels clients, els podrà oferir campanyes i promocions i podrà buscar aliances amb altres comerços i professionals per crear campanyes transversals.
Una de les característiques més destacades de la targeta és que no té lligams amb cap entitat finançera i a més els seus usuaris no acumulen punts (tal i com passa habitualment en aquest tipus de targetes) sinó que acumulen euros que es descompten de forma directa de la seva pròxima compra quan el client decideixi que li va millor descomptar-s’ho. Tot i que el saldo acumulat s’haurà de gastar en l’establiment des d’on s’ha proporcionat, l’entitat explica que com més establiments s’hi impliquin millor perquè així es podran fer campanyes transversals.
L’objectiu final i més important de la targeta és evitar fugues cap a altres poblacions que no siguin Vilafranca i aconseguir, doncs, que els clients es quedin a comprar a Vilafranca, ja sigui al centre o a altres barris.
Sumar esforços
La presentació de la targeta es va fer dimarts a Vinseum a càrrec de la presidenta del Patronat de Comerç i Turisme de Vilafranca, Maria Dolors Rius: el director general de Comerç de la Generalitat, Josep Maria Recasens; el diputat de Comerç, Jordi Subirana; el regidor de Promoció Econòmica de Vilafranca, Joan Manel Montfort, el president de Centre Vila, Felix Hill i també la gerent Cristina Bundó. Aquesta última va afirmar que la targeta és un clar exemple que “sumant hi guanyem tots, ja sigui els comerciants com els clients com la ciutat”.
Des d’aquesta setmana ja hi ha més de setanta establiments de Vilafranca que ofereixen la targeta, però l’objectiu és arribar als 150. Cal destacar que s’hi poden adherir tant si són del Centre Vila com si no i sigui on sigui la seva ubicació en el municipi. “L’objectiu és arribar a tot Vilafranca” va apuntar Fèlix Hill al mateix temps que va anunciar que la informació es podrà rebre via correu electrònic, SMS, newsletter o correu convencional. A més també es podrà trobar a la pàgina web www.vilafrancacomerç.cat, on cada client podrà consultar el seu saldo de cada botiga i on també es donaran a conèixer novetats i promocions.
A més, a partir de l’abril, es podrà baixar una aplicació de telèfon mòbil amb les funcions de la targeta, de manera que no caldrà anar amb la de plàstic. Els dos formats coexistiran perquè des de l’associació es reconeix que no tots els clients estan habituats a utilitzar telèfon amb internet.
En la presentació totes les autoritats allí presents van destacar com de positiva era la iniciativa i com d’important era tenir idees per dinamitzar el comerç en moments tant complicats. Per part de l’Ajuntament de Vilafranca, tant Montfort com Rius van tornar a comprometre’s a estar al costat del comerç de proximitat i van reconèixer que els hi feia especial il•lusió presentar la targeta perquè era un projecte amb el que creien especialment.
Josep Maria Recasens va donar l’enhorabona a Centre Vila per la iniciativa perquè era una mostra que “avui en dia no es pot estar a la porta de la botiga esperant a que vinguin a comprar, sinó que s’ha d’atraure l’atenció del client i oferir avantatges de venir a comprar a la nostra botiga i no a una altra”. Segons Recasens hi ha molta gent que sí que té capacitat de despesa però que cal animar-los a gastar.
En el mateix sentit s’ha manifestat el president de l’Associació Catalana de Comerç, Miquel Àngel Fraile, que vol deixar clar que els clients “quan escollim la botiga on anem a comprar escollim també qui treballa i qui no, per això és tant important comprar en el comerç de proximitat, en el del nostre poble.
Fraile va reconèixer que esperaven una campanya de Nadal “continguda”, amb un percentatge de ventes inferior a les anteriors, però que projectes com aquesta targeta fan que el client s’animi a comprar.
